Aktivizimi

• Menaxhimi i procesit te financimit të llogarisë menjëherë pas hapjes së saj, duke zgjidhur çdo pengesë si lidhja e llogarive, kufijtë e transfertave apo problemet me pagesat.
• Nxitja e kryerjes se transaksionit të parë, aktivizimit te kartës dhe regjistrimit fillestar në kanalet digjitale, duke ndihmuar klientët të përdorin aplikacionin për herë të parë.
• Dizenjimi dhe permiresimi i vazhdueshem i eksperiencës se mirëseardhjes dhe aktivizimit të klientëve pas hapjes së llogarisë.
• Monitorimi i performancës se financimit dhe aktivizimit sipas segmenteve të klientëve, si dhe do të parashikoni rezultatet e aktivizimit.

Cikli Jetësor i Klientit & Angazhimi

Mbajtja e Klientëve, Besnikëria & Vlera

Ekzekutimi, Ekipi & Bashkëpunimi

Kualifikimet

• Minimumi 6 vite eksperiencë në aktivizimin e klientëve, lifecycle marketing, growth ose retention, preferueshëm në banking digjital, fintech ose industri të tjera të rregulluara dhe të orientuara drejt klientit.
• Përvojë të dëshmuar në përmirësimin e treguesve të aktivizimit të klientëve, si financimi i llogarisë dhe transaksioni i parë, si dhe të treguesve afatgjatë si angazhimi, mbajtja e klientëve dhe Customer Lifetime Value (CLV).
• Eksperiencë në projektimin ose drejtimin e udhëtimeve të automatizuara dhe të personalizuara të klientëve, në bashkëpunim me ekipet e Customer Engagement.
• Përvojë në zhvillimin dhe menaxhimin e programeve të besnikërisë, referimit, rikthimit dhe riaktivizimit të klientëve.
• Aftësi të forta bashkëpunimi me ekipet e Produkteve, Operacioneve, Shërbimit me Klientin dhe Teknologjisë, duke ndikuar në zhvillimin e produkteve dhe prioritizimin e roadmap-it.
• Eksperiencë në menaxhimin, udhëheqjen dhe zhvillimin e ekipeve multidisiplinare.
• Mendësi analitike dhe e orientuar nga të dhënat, me përvojë në monitorimin dhe optimizimin e performancës së funnel-it, angazhimit, mbajtjes së klientëve dhe Menaxher i Ciklit të Jetës dhe Vlerës së Klientit.
• Diplomë universitare në Biznes, Marketing, Financë ose një fushë të ngjashme; një MBA ose kualifikim pasuniversitar përbën avantazh.

Çfarë ofrojmë

• Pagë konkurruese dhe bonus të bazuar në performancë.
• Paketë gjithëpërfshirëse për shëndetin dhe mirëqenien.
• Model pune hibrid dhe orar fleksibël.
• Buxhet të dedikuar për trajnim, zhvillim profesional dhe mësim të vazhdueshëm.
• Mundësinë për të luajtur një rol kyç në ndërtimin dhe zhvillimin e një modeli të ri operimi për Retail Banking që nga fillimi.